{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

Your Shopping Cart is empty.
{{ (item.variation.media ? item.variation.media.alt_translations : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel }} {{ (item.variation.media
                    ? item.variation.media.alt_translations
                    : item.product.cover_media.alt_translations) | translateModel
                }}
{{ 'product.bundled_products.label' | translate }}
{{ 'product.bundle_group_products.label' | translate }}
{{ 'product.buyandget.label' | translate }}
{{ 'product.gift.label' | translate }}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{item.product.title_translations|translateModel}}
{{ field.name_translations | translateModel }}
  • {{ childProduct.title_translations | translateModel }}

    {{ getChildVariationShorthand(childProduct.child_variation) }}

{{ 'product.set.open_variation' | translate }}
  • {{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childProductName }} x {{ selectedChildProduct.quantity || 1 }}

    {{ getSelectedItemDetail(selectedChildProduct, item).childVariationName }}

{{item.variation.name}}
{{item.quantity}}x NT$0 {{ item.unit_point }} Point
{{addonItem.product.cover_media.alt_translations | translateModel}}
{{ 'product.addon_products.label' | translate }}
{{addonItem.product.title_translations|translateModel}}
{{addonItem.quantity}}x {{ mainConfig.merchantData.base_currency.alternate_symbol + "0" }}

✪ 退換貨須知 (!!!)

Hook-shop 提供完善售後服務,若商品不符或新品破損、瑕疵之情形,請於收到商品3-5天內來電『客服專線』或『粉專私訊』。退換貨請於包裝中附上您的姓名、連絡電話及退換貨原因 
(非商品瑕疵或超過鑑賞期退貨需自行負擔運費)

※ 需退換貨之顧客請詳閱此頁面按照流程圖進行,未向我們申請而自行寄回者恕不受理。


瑕疵品退換貨申請說明

  瑕疵品退換貨流程
收到商品發現問題 ( 三日內 ) > 聯絡客服 > 退換貨申請審核 > 宅配到府取貨 > 退貨商品審核 > 換貨/退款
務必請聯絡客服人員為您辦理退貨

  瑕疵品認定
  嚴重凹損/商品溢膠/寄錯商品/漏寄商品/材質非保管不當而染色/五金褪色。

  瑕疵品換貨
  限換同款同規格商品,除非該商品缺貨,Hook-shop 會將該商品金額退款給您。

  郵資負擔
  收到商品後請確認是否有漏寄、瑕疵、寄錯之商品,需公司更換或補寄,第一次公司將派宅配回收瑕疵品,郵資由公司負擔,若同一張訂單有第二次瑕疵或缺件等狀況發生,第二次需由顧客自行寄回並自行負擔郵資。

--------------------------------------------

正常品退換貨申請說明

  退換貨流程
收到商品 (三日內 ) >  提出申請 > 退換貨申請審核 > 買家自行寄回商品 > 退換貨商品審核 > 換貨/退款
務必請填妥"退貨申請表"以便客服人員為您辦理退貨

  退貨需自行負擔寄回郵資
非本公司造成之錯誤,因個人因素,如:買錯/電腦色差/重複購買 等理由進行退換貨時,必須要請您自行寄回並負擔來回的運費郵資及手續費

  退貨規定
          1 正常商品退回時,請將該商品完整退回,不接受部分退貨,如未將此筆訂單的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您另外自費郵資補件。
          2產品包裝需完善:包含原先的產品外包裝紙盒(袋子)、贈品、紙本發票等,並連繫【客服人員】,以利後續退貨。請注意:商品一經拆封,恕無法申請退貨,敬請見諒。(商品封膜已撕開、商品包裝已破壞,即算開封狀態)

  退貨注意事項
非本公司造成之錯誤,因個人因素,如:買錯/電腦色差/重複購買 等理由進行退換貨時,必須要請您自行寄回並負擔來回的運費郵資及手續費。
          1 請注意:商品一經拆封,怒無法申請退貨,敬請見諒。(商品封膜已撕開、商品包裝已破壞,即算開封狀態)
          2瑕疵品收到商品超過三天、正常品收到商品超過7天,恕不接受退貨。
          3請填妥【退貨申請表】之 姓名、E-mail、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
          4已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。
          5當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
          6如個人因素退貨或超取未領次數超過二次,,Hook-shop 將依據服務條款,暫停或終止您全部或部份的購物與服務資格,敬請見諒。
          7超商取貨商品若退回,第二次寄出需由您自行負擔二次運費。
          81公分以內的小凹痕、可以自行修復的小問題、運送過程中的損壞、螢幕色差及包裝更換並不屬於瑕疵。
          9若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
          10若有過敏狀況,請於七天內申請,若商品使用超過 2/3 將不接受退貨。
          11提交退貨申請表後的7個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
          12當我們已安排取件,但宅配人員到訪3卻無法順利收回商品,將取消您的申請,敬請見諒。

再次提醒您...

依《消費者保護法》消費者享有7天猶豫期之權益(收到商品後隔天起為第一天)。猶豫期非試用期,商品需要全新未開封,且包裝完整的狀態,才能辦理退貨退款。若商品已開封恕無法辦理退貨退款手續。
  若已詳閱且確認以上事項您可接受,再請填寫我們的退貨申請表,收到申請後,我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
  請注意!當您提交退貨申請表後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
 
若有其他疑問,歡迎點選聯絡我們傳送訊息,或撥打客服專線:04-2496-0995,我們將盡快為您解答。