退換貨 / 退款（台灣）
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：business@hook-shop.com
客服專線：0800-090-997
聯絡地址：台中市大里區至善路252號一樓
退換貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
1. 請將退貨商品保留完整併封箱，您可以選擇以下兩種方式進行退貨配送方式：
(a)大榮收件：與客服人員確認後，填寫收件地址：416臺中市大里區至善路252號，川承國際事業有限公司 客服部 收，連同退貨包裹交給物流即可，不需繳費。
(b)7-11 退貨代碼 (官網原送貨方式為 超商取貨 適用): 與客服人員確認後 ，將提供一組專屬退貨便代碼 ，將包裏攜至7-11 門市使用退貨便寄出。(不須再收費)。
2. 發票：退貨請務必連同發票一併放入包裹中退回。三聯式為電子發票，無實體發票。
3. 退款：貨物收回並確認無誤後，將於當月15日或30日完成退刷／退匯款作業。如適逢假日、連續假期或國定假日時，則順延至次日退款。
(a)退刷：如您訂購時為信用卡付款，我們將直接退刷至您的信用卡帳戶，由於銀行作業時間不同，預計在退刷後的7-21天後，您可於您信用卡帳單看到退款明細，或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
(b)退匯：如您在訂購時選擇貨到付款，超商代碼繳費 ，需請您提供退款用銀行帳戶，我們將直接退款至您的指定帳戶。
特別注意事項：
請將商品恢復為商品送達時的完整樣貌，連同發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以便維持您退／換貨的權益，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退換，敬請見諒。我們亦將以最快速度完成您的退／換貨。
換貨：換貨出貨時，本公司以訂單寄送地址為主，如修改收件資料、地址等影響運費不同，請理解額外之費用需自行負擔。
退款：我們於收到退／換貨商品，確認無任何不良狀況後，將會進行核對該筆訂單帳務內容正確，約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。如選擇以信用卡付款， 我們將直接聯繫您的發卡銀行進行退刷，退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認，或您亦可致電發卡銀行；若為貨到付款之訂單，將需要您另行提供銀行帳戶資料，直接將款項退還至您的帳戶。另其他有特別備註之商品，退／換貨之退款，將扣除退貨所需之運費。
商品請勿拆封試用，試用後將影響您退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用。
於官方網站購買的商品無法直接於實體店辦理退換貨。
會員訂購後若大量退換貨由於已造成作業上之困擾，會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品A換為商品B。若您欲換成其他品項或尺寸，請先辦理原商品退貨再重新訂購您所需要的商品。
欲退貨商品，若為參加任選活動而組套出售的促銷商品，不可單品退貨需將套組商品一起退回。
